Аварийная служба должна ответить по первому телефонному звонку, а не поднять трубку и забыть сбросить звонок, при этом обсуждать мужское достоинство и кто где танцевал! После этого дозвониться невозможно вообще, трубка лежит по всей видимости рядом с телефоном... а если это экстренный звонок, где например прорвал кран горячей воды и затопили...
